第54期
《维权微课堂》
前段时间，家住石狮的丁女士连续收到4条银行短信提醒，内容是她的中行银行卡通过POS机消费4笔共计39万余元，消费地点皆在安徽黄山，这不就是自己的银行卡在异地被盗刷了么？但接下来她做的事情却让她获得了银行的全额赔偿，丁女士是如何做到的呢？
丁女士在收到银行短信后，立刻警觉起来，并采取了以下的行动：
第一步，立即拨打中行的电话办理挂失业务；
第二步，立即在中行石狮群英支行门口手持其该银行卡，并拍下照片；
第三步，向公安机关报案。10几分钟后，丁女士持有的该银行卡被ATM机所吞。
正是丁女士的上述这些做法，在日后向法院起诉中行要求赔偿损失有了充分、有力的证据！因为，根据丁女士提供的其在中行石狮群英支行门口持该卡的照片，该卡被吞卡的事实及报案记录等证据，可以证明该卡被盗刷时，丁女士该银行卡并未离身。而他人持有伪造的银行卡盗刷了丁女士39万余元，属于伪卡交易，中行作为该卡的开立银行，未尽到安全保障义务，致使该银行卡被他人盗刷，故应赔偿丁女士所遭受的损失。
不过需要注意的是，在另一个案例中，黄先生就没有这么幸运。
厦门的黄先生也同样遇到了银行卡在异地盗刷50余万元的情形，且盗刷地点遍及全国多个省份——山东、浙江、北京等，然而，经起诉，法院并没有支持黄先生关于银行全额赔偿的诉讼请求，为什么呢？因为，黄先生在发现银行卡被盗刷后，仅仅是打电话办理了挂失，故法院认为黄先生无法充分举证证明该异地刷卡是伪卡交易而驳回其诉讼请求。
综上，我们可以得出一个结论：银行卡被异地盗刷时，若能充分举证该卡系伪卡交易，那么可以获得银行的全额赔偿，否则只能自己承担相应的损失。
那么，怎么证明伪卡交易呢？
☆一方面，应立即电话挂失。
因此开通银行短信提醒很有必要，可第一时间注意到银行卡的异常情况，一旦发现异常情况，一定要立即通过电话等方式冻结卡号，并立即将卡内余额取现或转至安全账户。另外，短信也可成为呈堂证供。
☆另一方面，更重要的是，取证证明手中持有真实的银行卡。
可以像案例中的丁女士一样持卡拍照，也可以第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易，因为只要在终端机器上使用银行卡，通过取款、消费、查询、账单打印等方式都会留下相关的记录，以此便可证明被盗刷可系伪卡交易。
因此，需要再次提醒的是，银行卡被盗刷时，意欲追究盗刷人的民事赔偿及刑事责任难度较大，但若能第一时间挂失、取证，证明异地刷卡系伪卡交易，而由银行赔偿全部损失，可保障自身的财产损失最小化。
编者介绍
林雯雯：福建天衡联合（泉州）律师事务所律师。
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