在谈判的过程中，通常会遇到一些意想不到的尴尬事情，这就要求谈判者具有灵活的语言应变能力和巧妙的说话技巧。
但谈判语言和一般的语言表达有着明显的区别。谈判是双方意见、观点的交流，谈判者既要清晰明了地表达自己的观点，又要认真倾听对方的观点，然后找到突破口，说服对方，协调双方的目标，争取双方达成一致。
如果想在谈判桌上说服别人，达到谈判的目的，就要掌握一些语言策略。
在某服装市场，有一位顾客在某一牛仔裤摊前驻足，多看了某条牛仔裤几眼。早已将这一切看在眼里的摊主前来搭话说：“你好，小伙子，看得出你是诚心来买的，这条牛仔裤很合你的意，是不是？”察觉到顾客无任何反对意见时，他又继续说：“这牛仔裤标价两百元，给你优惠，一百八十元，要不要？”顾客还是没有表态，他又接着说：“看你很有诚心，我也想开个张，保本卖给你，一百五十元，怎么样？”
此时那位顾客仍犹豫不决，摊主继续说：“好啦，你不要对别人说，我就以一百八十元卖给你。”早已留心的顾客马上迫不及待地说：“你刚才不是说卖一百五十元吗？怎么说变就变了呢？”此时，摊主装作糊涂的样子说：“是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。”最后摊主故作心痛地说：“好吧，就算是我错了，不过人总得讲个信用，除了这次，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，一百五十元，你拿去好了！”话说到此，这位顾客马上掏出钱买下了牛仔裤。
在这个案例中，摊主假装口误，巧言妙语，诱使顾客做出反应，巧妙地试探并验证了顾客的购买需求，最后很轻松地促成交易。
因此，在销售谈判中，谈判者一定要注意使用一些语言技巧。通过适当的语言，先投石问路，探寻对方的想法和目的。同时运用得当的方法，准确地表达自己的观点与见解，想办法摸清顾客的底线。
在销售活动中，最重要的就是“说”。所谓“说”，就是用语言去表达自己的观点。因此，要想让语言更具有说服力，就要使语言有吸引力。这就要求我们在说时不仅要用具有说服力的词汇，还要巧妙地运用说话技巧，以此达到说服的最终目的。
在谈判过程中，能否运用专业的说话技巧及运用得是否合适，不仅能充分表现谈判者的专业素养，帮助其赢得顾客的好印象，更重要的是还能在赢得顾客好印象之后，与顾客达成合作意向。
1．语言要有针对性
在谈判中，语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊、啰唆的语言，会使对方疑惑、反感，降低我方威信，成为谈判的障碍。比如，面对不同的谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。另外，还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。
2．说话方式要委婉
谈判中应当尽量使用委婉的语言，这样易于被对方接受。要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，因而双方意见容易达成一致，获得谈判的成功。
3．语言应灵活应变
在谈判的过程中通常会遇到一些意想不到的尴尬事情，这要求谈判者具有灵活的语言应变能力，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即做出选择时，你若是说“让我想一想”之类的语言，会被对方认为缺乏主见。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，我得与一个朋友通电话，请稍等五分钟。”于是，你便很得体地赢得了五分钟的时间。
4．切忌恶语伤人
许多谈判，谈判得以顺利进行的重要条件是融洽、友好的气氛。所以谈判者表达观点时必须文明礼貌、分寸得当。出言不逊、恶语伤人会引起对方的反感和不满，进而阻碍谈判的顺利进行，甚至导致谈判的破裂。有经验的谈判者常借助高超的谈判技巧，富有文采的语言，既能创造和谐的气氛，又能明确地表达自己的主张和观点，维护自己的立场。
