为进一步提升广大金融消费者金融素养和风险责任意识，更好地发挥金融消费权益保护工作在服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革的作用，全面推进2020年金融知识进万家、金融知识普及月活动，泰康人寿青岛分公司正式启动线上金融云课堂，面向金融消费者，宣传基础金融知识、金融风险防范技能等，帮助金融消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品和服务，远离非法金融活动，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，满足人民群众美好生活需要。
上期金融云课堂带广大消费者熟悉了理赔的相关注意事项，本期将通过经典案例重现，普及保险知识，共建和谐金融。
【案情简介】
客户张女士因近期资金周转困难，想将名下购买的2份保单退保，但考虑到退保损失及保障缺失一直犹豫不决。一次偶然的机会，张女士看到微信朋友圈有人发布"全额退保"的广告，声称"有专业团队指导、保证全额退保……"，张女士十分心动，于是拨通了对方电话，并按照对方的指导，主动联系保险代理人并且对通话录音，再进行恶意投诉，要求保险公司全额退保。
张女士在所谓"专业团队"的指导下，开始了全额退保之路。待张女士提出"合作"想法后，对方索要其详细的个人信息，并提出收取退保金额30%~60%不等的手续费，张女士傻眼了，没想到全额退保的目的没达到，还造成了个人信息的外泄以及资金和保障的双重损失！
【案例分析】
近期，扰乱金融保险行业多年的"代理退保"黑中介又重出江湖，肆意猖獗，在各类社交、网络平台涌现，挑唆、怂恿不明真相的消费者委托其代理"全额退保"，借机骗取消费者高额费用。这种行为严重扰乱了金融市场秩序，损害消费者权益。部分消费者防范意识不足、禁不住利益的诱惑，轻信这些黑中介，最终将会导致消费者资金和信用的双重损失。
【泰康提示】
正确认识保险功能，谨慎办理退保：保险的主要功能是提供风险保障，退保后重新投保时，可能会因为年龄和身体状态等因素影响正常承保或导致保费变高。建议消费者结合自身保障需求和经济能力谨慎办理退保。
选择正规服务渠道，依法理性维权：警惕"代理退保"的风险隐患，通过正规渠道维权，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。
金融知识普及月，泰康带您学保险。解锁更多金融知识，敬请关注泰康人寿青岛分公司金融云课堂。
