（记者邓家全）近日，街坊谢小姐向本报记者报料称，她打算乘坐“滴滴快车”，却遭到司机以天气恶劣为由，要求其以现金支付额外小费，否则就不搭载她。
由于我区连日出现阴雨天气，谢小姐上下班都乘坐“滴滴快车”代步。近日，她准备乘坐“滴滴快车”上班时，接单的“滴滴司机”却称雨势较大，且正值上班高峰期，路上比较堵，除需支付车费外，还需另付20元的现金小费。考虑到公司距离家里仅需10分钟车程，谢小姐表示不愿意支付额外费用，最后竟遭到该司机拒载。
记者致电滴滴出行客服人员了解到，司机不能私自要求乘客在线上或以现金支付额外费用，乘客可在软件内自愿选择是否向司机支付相应消费，而车费、小费等平台规定的可正常收取的费用只能在线支付，计费则以系统计算为准。该客服还表示，“滴滴司机”私自要求乘客支付现金或超额费用属违规行为，乘客可向平台相关客服工作人员提供信息，公司会安排专人进行核实处理。
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